视频：别让客服 AI 把新政策套在旧订单上

客服 AI 找到最新版文件，仍可能答错。政策切换时，应先确认客户适用哪个版本，再生成回答。停用于新订单的旧政策，可能仍适用于旧订单。下面是一套可用虚构数据演练的切换检查。