客服 AI 搵到最新政策，仍然可能答錯。切換政策之前，先測試兩個時鐘：呢張訂單適用邊條規則，同埋條規則幾時真正進入 AI 嘅知識範圍。

假設一間虛構商店規定，十一月一日之前嘅訂單，有三十日嘅退貨申請期；由當日起嘅訂單，申請期就係十四日。呢個例子明確按落單時間分流。

舊訂單仍然要搵返適用嘅舊版本，新訂單先用新版本。舊政策唔再用喺新訂單，唔代表佢對舊訂單都失效。呢度示範嘅係檢索，唔係自動批准退貨。

先按已經確認嘅日期同範圍篩選，再生成答案。如果冇日期，或者規則有衝突，就查授權紀錄，或者請負責人核實，唔好估。

跟住檢查系統嘅實際狀態。排程切換未必喺揀定嗰一分鐘完成。要驗證 AI 真正檢索到啲乜，唔可以只睇排程顯示成功。

測試切換邊界、新舊訂單同缺少資料嘅情況，再喺新對話同舊對話各問一次。記錄每個答案用咗邊個版本，同埋點解適用。由一項規則同虛構訂單開始。