營運與維護 · 實作指南
別讓員工從一個空白聊天框開始
以虛構花店的概念介面，說明能力、任務入口、所需資料與待審核預覽，並提出尚未執行的試用方式。
AAHouse 原創解說影片，採用 AI 輔助概念畫面、合成旁白及原創音樂。
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別讓員工從一個空白聊天框開始
想象一家花店把 AI 加進內部工具，首頁只有“問我任何問題”。新同事想改寫花束介紹，卻不知道要貼哪些資料，也不確定它會不會直接釋出。我們畫了一個改版草圖：不是取消聊天，而是讓第一步看得見。以下介面都是原創概念圖，不是真實產品截圖，也沒有使用者測試結果。
- 問我任何問題
- 資料？ 輸出？ 會發布嗎？
已接受的區域說明圖重繪，並非未經修改的原始截圖。
先改一句話：說明能做什麼
把歡迎語改成“根據已確認的花材資料，起草商品介紹；由你稽核後使用”。Microsoft HAX 指南建議先說明系統能力，並可用輸入示例或輸出樣本幫助理解。[1] 對這家虛構花店，我們建議同時展示一個明確限制：它不核實庫存，也不會自動釋出。說明應匹配實際功能，不是貼上一段萬能免責宣告。
- 用已確認花材起草介紹
- 不核庫存 · 不自動釋出
已接受的區域說明圖重繪，並非未經修改的原始截圖。
再換入口：用任務動詞代替猜提示詞
在聊天框上方放三個可編輯入口：“起草介紹”“縮短文案”“調整語氣”。每個入口說明會得到什麼，並讓員工修改目標。HAX 也建議讓人能在需要時主動呼叫 AI 服務。[2] 這些入口是我們的設計建議，不代表三個按鈕適合所有團隊。保留自由輸入，讓不在選單裡的合理需求仍有表達空間。
- 起草介紹 縮短文案 調整語氣
- 或者：輸入自己的任務
已接受的區域說明圖重繪，並非未經修改的原始截圖。
把資料和預覽擺在同一條路上
選“起草介紹”後，顯示花材、長度和語氣欄位，再展示待稽核預覽；缺資料時明確提示，別默默補成事實。預覽旁標明“草稿，需核對”，避免讓漂亮排版暗示內容必然正確。HAX 的另一條指南要求建立合理的出錯預期。[3] 我們據此建議把已輸入資料與生成文字同時保留，便於逐項核對。
- 花材 / 長度 / 語氣
- 生成草稿 → 核對 → 決定使用
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最後別問喜不喜歡，觀察能否開始
拿原版與草圖分別做小範圍試用，讓實際員工完成同一項已授權任務。觀察他們能否選對入口、理解所需資料、發現草稿中的待核實內容，並知道如何修改或退出。記錄卡住的位置，而不只統計聊天次數。這裡尚未開展測試；改版是否更好，應由完成任務的證據決定，不由“加了 AI”這句話決定。
- 選對入口？ 看懂所需資料？
- 能核對、修改或退出？
已接受的區域說明圖重繪，並非未經修改的原始截圖。