想像一間花店將 AI 加入內部工具,首頁只有「問我任何問題」。新同事想改寫花束介紹,但唔知要貼乜嘢資料,亦唔確定佢會唔會直接發佈。我哋畫咗一張改版草圖:唔係取消聊天,而係令第一步睇得見。以下介面全部係原創概念圖,唔係真實產品截圖,亦冇用戶測試結果。 將歡迎語改成「根據已確認嘅花材資料,起草商品介紹;由你審核之後先用」。Microsoft HAX 指引建議先說明系統能力,亦可以用輸入例子或者輸出樣本幫手理解。 對呢間虛構花店,我哋建議同時展示明確限制:佢唔核實庫存,亦唔會自動發佈。說明要配合實際功能,唔係貼一段萬用免責聲明。 喺聊天框上面放三個可以修改嘅入口:「起草介紹」、「縮短文案」、「調整語氣」。每個入口說明會得到乜嘢,亦畀員工修改目標。HAX 亦建議畀人喺有需要時主動調用 AI 服務。 呢啲入口係我哋嘅設計建議,唔代表三個掣適合所有團隊。保留自由輸入,令選單以外嘅合理需要仍然可以表達。 揀「起草介紹」之後,顯示花材、長度同語氣欄位,再展示待審核預覽;缺少資料時要明確提示,唔好靜靜地補成事實。預覽旁邊標明「草稿,需核對」,避免漂亮排版令人以為內容一定正確。HAX 另一條指引要求建立合理嘅出錯預期。 我哋據此建議同時保留已輸入資料同生成文字,方便逐項核對。 用原版同草圖分別做小範圍試用,畀實際員工完成同一項已授權任務。觀察佢哋可唔可以揀啱入口、理解所需資料、發現草稿入面待核實嘅內容,並且知道點樣修改或者退出。記錄卡住嘅位置,唔只係統計聊天次數。呢度仲未開展測試;改版係咪更好,應該由完成任務嘅證據決定,唔係由「加咗 AI」呢句話決定。