公司知識 · 實作指南
按員工的問題切分文件
用真實問題驗證切分方式，避免把某個字數設定當成最佳實務。
保留完整的最小規則
切片需要保留解釋規則所需的上下文。只有截止日期、卻沒有例外條件的段落，在某些工作流程中並不安全。先準備一組核准問題，再標出完整支援答案的最小段落，以此比較固定長度、按標題或按版面切分。不要一開始就認定某個方法最好；同一份手冊的政策段落與試算表，可能需要不同的處理方式。
記錄上下文被切斷的情況
假設一份物業管理手冊的問題，需要同時查看標題、警告方塊及附近試算表。先檢查檢索片段，再看生成答案，記錄重要內容是否被拆散、重複或放到錯誤主題。檢索本身失敗時，更流暢的提示詞可能只是把問題藏起來。先修好證據單位，才調整助手語氣，並把失敗的原始頁面留給內容整理者檢查。
流程一覽
比較能維護的方案
使用同一批文件和問題，比較少數差異明確的設定，同時記錄處理成本、更新投入、延遲與審核可讀性。依結構切分需要可靠解析；錯誤標題樹可能製造看似清楚、其實標錯的片段。加入大量重疊前，先檢查是否重複檢索。試點應選擇能可靠保留所需證據、又最容易維護的方法，而不是參數最多的方案。
保留切分設定的變更紀錄
改變切片邊界後，重新執行檢索測試，在新版本驗收前保留原設定。既有引用可能指向已失效的片段編號，因此需要能回到原文件段落的方式。官方解析資料提供技術選項，本文則建議把切分視為有版本、有責任人的編輯與工程決定。若資料來源經常改版，驗收成本也應列入服務範圍，不能當成一次性的背景工作。
建立切片邊界比較表
每道難題都把原始證據與檢索片段並排，標記被漏掉的條件及重複段落。這種簡單比較表，往往比討論 token 長度或向量距離更容易讓內容負責人參與。挑一個明確缺口修改，再重新測試同組問題。若一次變更多個設定，就很難知道改善究竟來自切片、排序還是資料清理。
來源與延伸閱讀
編輯原則
本系列以 AI 輔助原創撰寫，並對照連結的公開來源。實作建議與假設情境屬編輯分析，並非客戶實績。來源發布日期及產品細節可能與本系列整理日期不同。