影片：讓 AI 關閉工單前，先展示證據

客服工單寫著客戶無法登入。AI 助理找到類似事件、草擬解決方法、更新紀錄，準備把案件標記為已解決。流程看來很有效率，直到客戶回覆：問題仍然存在。