評估與品質 · 實作指南
AI 草稿審核視窗:用鍵盤進得去,也出得來嗎?
沿鍵盤操作路線檢查模態對話方塊的進入、焦點循環、關閉與返回,不以文案通順取代實際驗收。
AAHouse 原創解說影片,採用 AI 輔助概念畫面、合成旁白及原創音樂。
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把滑鼠放到一邊
想像一家美國維修公司的員工用 AI 起草客戶回信,點選“檢查草稿”後開啟一個模態對話方塊:必須先關閉它,才能操作背後頁面。現在只用鍵盤走一次完整流程。文字再準確,如果員工進不去、改不了或退不出審核視窗,這個助手仍不能供他們獨立使用。這是虛構評審場景,不是客戶測試結果。

- 開啟審核 → 閱讀與修改
- 關閉審核 → 返回草稿
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第一站:進來後,先知道自己在哪
W3C 的模態對話方塊模式要求開啟後把焦點移入框內,但不等於一律放在第一個按鈕。[1] 長篇草稿可先聚焦頂部標題或靜態內容,讓使用者從開頭理解材料。我們的建議是清楚顯示“檢查回信草稿”,把傳送與編輯區分開;不要讓首次按鍵輕易觸發對外傳送。

- 長篇草稿:頂部標題或靜態內容
- 先理解內容,再選擇操作
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第二站:走完一圈,而不是掉到背後
按 Tab 應在框內依次移動,到末項後回到首項;Shift+Tab 反向移動。[1] 在測試記錄裡逐個寫下實際停靠的控制項,檢查修改、取消和確認是否都能找到。模態對話方塊背後的頁面應不可互動,不能只蓋上一層灰色。若只是並排閱讀的非模態面板,不應照搬這種焦點循環。

- Tab:向前;最後一項 → 第一項
- Shift+Tab:向後;第一項 → 最後一項
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第三站:離開,也要有落腳點
W3C 模式提供 Escape 關閉,並建議保留可見的關閉或取消按鈕;關閉後通常把焦點還給開啟視窗的控制項,若該控制項消失或下一步流程需要,可選擇合理位置。[1] 對回信工具,我們建議關閉審核並不等於傳送,未儲存修改應按明確規則處理,避免員工回來時找不到草稿或誤以為已經寄出。

- Escape 或可見的關閉按鈕
- 返回啟動控制項,或合理的下一步
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交付給團隊的不是一張勾選表
驗收記錄應寫出瀏覽器、輔助技術、實際焦點順序,以及開啟、編輯、退出、返回的結果。W3C 的鍵盤準則要求功能可透過鍵盤介面操作,並規定輸入依賴移動路徑時的例外。[2] 本文的回信審核不依賴自由手繪。本文只提出測試路線,未執行應用程式測試,也不構成合規認證;應讓實際使用鍵盤和輔助技術的人參與驗收。

- 環境 + 實際焦點順序
- 開啟 / 編輯 / 離開 / 返回:各自的結果
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