AI 助手答得啱，客人都可能做唔完件事。要測試由登入到真正解決問題嘅成個服務流程，唔好只睇答案質素。

用一張簡單評分卡，檢查進入、提問、等待、更正同轉接真人客服。每一步標示通過、受阻或者未測試。平均分幾高，都抵銷唔到關鍵步驟嘅障礙。

檢查客人可唔可以淨係用鍵盤完成要求。請使用輔助科技嘅人，測試登入協助、狀態提示同更正控制項，唔可以只睇供應商清單。

假設有間維修店，答案冇錯，但轉接真人客服又要填地址。要檢查同一流程點樣沿用仲有效嘅資料，唔好以為一定要跨工作階段儲存。

關鍵步驟受阻，就暫緩擴大使用，並保留交代清楚嘅其他服務渠道。呢個係營運檢查建議，唔係無障礙認證。畫面同旁白由 AI 輔助製作，案例全部係假設。