把AI收件量加倍之前，先編列例外處理預算。這份假設備忘錄使用虛構數字，關注的是人員解決問題的能力。

每週一千筆請求，例外率百分之十二，就有一百二十個個案。每個實際操作八分鐘，總共需要十六小時。可用時間二十小時，只剩四小時餘裕。

收件量加倍，需求就升到三十二小時。現有產能只能處理一百五十個平均難度的個案，每週累積九十個。模型呼叫再便宜，也補不上缺少的人力時間。

每小時四十美元，增加十二小時，每週需要四百八十美元。降低例外率或縮短處理時間可能有幫助，但必須先驗證。需求剛好二十小時，代表沒有餘裕。

先限制收件量，試著消除一個反覆出現的例外原因。關注最早未解決的個案和實際處理時間，抽查例外率突然下降的原因。需求符合已有預算的人力產能，而且留有餘裕，才擴大規模。