AI收件量加倍之前，要先預留處理異常嘅預算。呢份假設備忘錄用嘅係虛構數字，重點係同事有幾多時間解決問題。

每個星期一千個請求，異常率百分之十二，即係一百二十個個案。每個實際處理八分鐘，就要十六個鐘。可用時間二十個鐘，只剩低四個鐘。

收件量加倍，需求就升到三十二個鐘。現有人手只夠處理一百五十個平均難度嘅個案，每星期積壓九十個。模型調用幾平，都補唔返缺少嘅人手時間。

每個鐘四十美元，加十二個鐘，每星期就要四百八十美元。減少異常，或者縮短處理時間，都可能有用，但要先驗證。需求啱啱二十個鐘，即係完全冇餘量。

先限制收件量，試下解決一個經常出現嘅異常原因。留意最舊未解決個案，同實際處理時間。異常率突然跌，要抽查係咪真係解決咗。確定需求配合已批預算嘅人手，而且有餘量，先至擴大。