假設一家美國服務公司用紅、黃、綠圓點管理 AI 產生的客戶回覆。主管問哪些需要人工審核，同事卻只看見一排相似的圓點。問題不在模型，而在資訊表達。本篇用虛構看板討論一項小調整：讓狀態有名稱、有形狀，也有下一步。

W3C 對色彩使用的說明指出，不應只靠顏色傳達資訊。 因此，我們建議把黃點改成「待審核」，再補上「核對金額後傳送」。不要只寫「黃色項目優先」，也別把綠色一律解讀為已完成。模型產生草稿、人工核准與客戶收到回覆，是三個不同的事實。

可以用暫停符號搭配「等待資料」，用三角警示搭配「需要檢查」。在我們的範例中，文字負責解釋業務狀態，形狀協助快速瀏覽，顏色則作為輔助。列表、詳細資料頁與匯出的報告應使用同一套名稱，避免一個畫面寫「完成」，另一個卻只留下沒有說明的綠點。

W3C 另有非文字對比度要求，適用於理解內容所必需的圖形，以及相關控制項的視覺資訊，並設有例外。 加了文字，不代表所有對比度問題都已解決；加深紅色與綠色，也不等於說明了業務含義。設計時應分別問：看得見嗎？看得懂嗎？本文並非完整的無障礙審核或法律判斷。

我們建議使用一份虛構工作佇列，請未參與設計的同事找出待審項目、說出受阻原因與下一步。再用灰階版本做初步檢查，記錄哪些地方仍依賴顏色。灰階檢查無法模擬所有視覺障礙，也不能取代完整測試。先修正會誤導交接的標籤，讓看板的模糊表達不再抵消 AI 帶來的速度。